VERTRAGSBEDINGUNGEN
1. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Gültig ab 01.01.2021. Diese Vertragsbedingungen betreffen den Webshop der Internetseite Muovia.com. Dienstanbieter ist Muovia Oulu Oy (ID-Nummer 2607496-4).
Durch die Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, die hier nachstehend erläuterten Bedingungen gelesen zu haben und zu akzeptieren.
Muovia Oulu Oy verkauft Produkte an Privatpersonen, Körperschaften und Unternehmen in Finnland und innerhalb der EU. Wir behalten uns das Recht auf unangekündigte Änderungen von Vertragsbedingungen, Preisen und Lieferkosten kraft einseitigen Beschlusses vor.
In den Produktpreisen ist eine Mehrwertsteuer von 19 % inbegriffen. Im Falle fehlerhafter Preisangaben behalten wir uns das Recht darauf vor, von der Lieferung der Produkte abzusehen.
Der Geschäftsabschluss unterliegt den Richtlinien der finnischen Verbraucherbehörde für Online-Verkaufsdienste.
2. SICHERHEIT
Der Einkauf im Webshop ist sicher. Die Kundendaten, die auf Muovia.com eingegeben werden (bei der Registrierung und Bestellung oder im E-Mail-Verkehr) werden über eine verschlüsselte Internetverbindung an Muovia Oulu Oy übermittelt.
Wir gewährleisten ihre datensichere Verarbeitung und Speicherung.
3. COOKIES UND DATENNUTZUNG
Wir verwenden Cookies, um Qualität und Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unseres Webshops im verwendeten Browser (z.B. Google Chrome) gespeichert werden und die Verfolgung der Nutzeraktivitäten auf den Seiten ermöglichen. Sie vereinfachen das Einloggen und die Tätigung von Einkäufen. Die mit Hilfe von Cookies erfassten Informationen werden anonym bearbeitet, können jedoch zu Direktwerbezwecken verwendet werden.
Sie können die Verwendung von Cookies in den Browsereinstellungen blockieren, dies beeinträchtigt jedoch die ordnungsgemäße Funktion der Website und die Nutzung der angebotenen Dienste. Wir empfehlen daher, beim Besuch unseres Webshops Cookies zuzulassen.
4. BESTELLUNG
Die Bestellung der Ware erfolgt über den Webshop.
Die Suche ist nach Verwendungszweck oder Material möglich.
Geben Sie die gewünschte Materialdicke und Größe ein, um den Preis zu errechnen. Verschieben Sie die Kaufobjekte in den Warenkorb. Nach Definition des gesuchten Produkts erscheint weiter unten auf der Seite eine Liste passender Reststücke, die Sie von hier aus in den Warenkorb verschieben können. Tragen Sie auf der Warenkorb-Seite Ihre Kontaktinformationen in das Formular ein, wählen Sie Liefer- und Zahlungsart und bestätigen Sie die Bestellung. Der Mindestpreis für auf Maß zugeschnittene Ware ist 25 € inklusive Mehrwertsteuer (19 %). Liegt der errechnete Bestellwert unter diesem Minimum, wird die Differenz in einer separaten Bestellzeile als Maßwarenzuschlag addiert.
Reststücke: Wählen Sie das passende Format aus den aufgelisteten Alternativen. Fügen Sie das Produkt in der gewünschten Stückzahl zum Warenkorb hinzu. Tragen Sie auf der Warenkorb-Seite Ihre Kontaktinformationen in das Formular ein, wählen Sie Liefer- und Zahlungsart und bestätigen Sie die Bestellung.
Falls bei der Bestellung im Webshop ein Problem auftritt, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst. Für den Versand Ihrer Produkte benötigen wir Ihren Namen, E-Mail- und physische Lieferadresse sowie Ihre Telefonnummer.
Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie die Auftragsbestätigung automatisch per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Falls Sie in dieser Bestätigung einen Fehler feststellen, antworten Sie bitte umgehend auf die E-Mail und informieren Sie unseren Kundendienst. Sämtliche Kundendaten werden vertraulich behandelt. Die im Zusammenhang mit der Bestellung erbetenen Kontaktinformationen werden zu keinen anderen Zwecken verwendet als zur Lieferung der bestellten Ware oder Bearbeitung damit zusammenhängender Unklarheiten. Die Bestellung von Produkten im Webshop setzt die Kenntnisnahme und das Akzeptieren der jeweils geltenden Lieferbedingungen voraus.
5. ZAHLUNGSARTEN
Die Bezahlung im Webshop ist per Kreditkarte (Visa, MasterCard), gegen Rechnung sowie innerhalb Finnlands per Online-Direktüberweisung möglich. Nähere Informationen zu den Zahlungsarten siehe unten. Alle Preisangaben verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Unsere Partnerfirmen für die Online-Zahlungsabwicklung sind Stripe, Kevin und Klarna.
Stripe
Stripe ist ein sicherer und einfacher Zahlungskanal, der automatisch genutzt wird, falls Sie an der Kasse des Muovia-Webshops die Zahlung per Kreditkarte wählen. Die Zahlung erfolgt direkt auf Muovia.com ohne Weiterleitung auf externe Webdienste. Durch die Kreditkartenzahlung akzeptieren Sie die Zahlungsbedingungen von Stripe, die hier nachzulesen sind.
Akzeptierte Kreditkarten
- Visa
- Mastercard
Klarna
Klarna bietet die Möglichkeit der späteren Zahlung (gegen Rechnung) oder der Aufteilung in mehrere Raten. Die Begleichung ist per Kreditkarte oder Online-Überweisung möglich.
Die Nutzungsbedingungen, Datenschutz- und Cookie-Richtlinien von Klarna werden Ihnen bei Inanspruchnahme des Dienstes mitgeteilt.
Vorfakturierung
Spezielle, nicht über den Webshop bestellbare Auftragsfertigungen für Privatkunden können auch im Voraus in Rechnung gestellt werden (sog. Vorfakturierung). In diesem Fall muss die Rechnung vollständig bezahlt sein, bevor die Fertigung der Produkte beginnt. Die jeweils vereinbarte Lieferfrist gilt ab dem Tag des Zahlungseingangs auf unserem Konto.
Rechnung
Unternehmen und andere Körperschaften können die Lieferung gegen Rechnung beantragen. Voraussetzung ist eine nachweisliche Geschäftstätigkeit von mindestens drei Jahren. Außerdem prüfen wir Kreditscore und Adressenangabe des Kunden und behalten uns die endgültige Entscheidung über die Gewährung dieser Option vor.
Falls Ihr Unternehmen E-Invoicing nutzt, können Sie die entsprechenden Angaben direkt auf der Kassenseite eingeben. Erforderlich sind:
EDI-Nummer/E-Invoicing-Adresse:
E-Invoicing-Anbieter/Vermittler:
Vermittler-ID:
Falls E-Invoicing für Ihr Unternehmen nicht möglich ist, senden wir Ihnen die Rechnung stattdessen per E-Mail. Bitte nennen Sie uns die E-Mail-Adresse, an welche die Rechnung zugestellt werden soll, oder die obigen E-Invoicing-Daten im Zusammenhang mit der Bestellung oder per E-Mail an die Adresse info.de@muovia.com
Falls erforderlich, können wir Ihnen die Rechnung auch in Papierform auf dem Postweg zustellen. Hierfür berechnen wir einen Aufpreis von 8,68 € (inkl. 19% MwSt.).
6. LIEFERMETHODEN UND -KOSTEN
Die Liefermethode richtet sich in erster Linie nach den Wünschen des Kunden. Wir behalten uns das Recht vor, eine geeignetere Liefermethode zu wählen, falls beispielsweise die Größe oder das Gewicht der Warensendung dies erfordert.
Postversand
Posti Parcel Connect
In der Regel Lieferung innerhalb von 3-8 Werktagen. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite von Posti.
- Maximale Länge 1200 mm.
- Gewicht bis 31,5 kg.
Zusatzservice groß
- Seitenlänge bis max. 2000 mm.
- Die längste Seite + Umfang bis 3600 mm.
Posti Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Gewicht, der Größe und der Versandart des Pakets ab.
Wir erstatten keine Artikel, die nicht abgeholt wurden
Für jede neue Lieferung berechnen wir die normale Versandgebühr.
PostNord
PostNord MyPack Collect
Die Produkte werden als Paket an den nächstgelegenen Abholort gemäß der vom Kunden gewählten Bestellmethode geliefert. Weitere Informationen auf der Webseite von PostNord
- Stücklänge bis max. 1000 mm.
- Die längste Seite + Umfang bis 2500 mm.
- Gewicht bis 20 kg.
PostNord MyPack Home
PostNord wird sich mit dem Empfänger in Verbindung setzen, und die Lieferzeit vereinbaren.
- Stücklänge bis max.1750 mm.
- Längste Seite + Umfang bis 3000 mm.
- Gewicht bis 31,5 kg.
Versandkosten von PostNord
Die Versandkosten hängen vom Gewicht, der Größe und der Versandart des Pakets sowie der Lieferadresse ab.
Wir erstatten keine Artikel, die nicht abgeholt wurden.
Für einen erneuten Versand verrechnen wir die üblichen Versandkosten.
7. LIEFERFRIST
Auf Lager befindliche Reststücke werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Zahlungseingang versendet. Falls die Bestellung sowohl Reststücke als auch zuzuschneidende Lagerware umfasst, erfolgt der Versand innerhalb von 2-5 Werktagen. Falls die Bestellung Zuschnittware enthält, deren Material nachbestellt werden muss, teilen wir dem Kunden den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt per E-Mail mit. Sofern nicht anders vereinbart, werden alle bestellten Produkte gleichzeitig geliefert.
Gegen Rechnung erfolgende Lieferungen an Unternehmenskunden werden in der Regel erst versendet, wenn alle bestellten Produkte versandbereit sind. Bei Bedarf kann das Unternehmen jedoch um Aufteilung der Lieferung in mehrere Sendungen bitten, wobei die Lieferkosten jeweils separat in Rechnung gestellt werden.
Wir haften nicht für Verspätungen aufgrund höherer Gewalt oder aus der Verspätung resultierende Folgeschäden. Auf saisonal bedingte Abweichungen von den normalen Lieferzeiten wird auf der Startseite des Webshops hingewiesen.
7.1 Lieferzeiten für Hohlkammerplatten
Hohlkammerplatten werden einmal wöchentlich gesägt, jeweils am Donnerstag. Bis Mittwochmittag (12 Uhr OEZ) eingehende Bestellungen gehen noch in derselben Woche in den Versand.
8. UMTAUSCH- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Stornierung der Bestellung
Die Bestellung von Reststücken kann storniert werden, sofern die Ware noch nicht versendet wurde. Die Bestellung von Zuschnittware ist nur in dem Fall stornierbar, dass der Zuschnitt nicht bereits erfolgt ist. Am schnellsten erfolgt die Stornierung durch eine entsprechende Antwort auf die per E-Mail erhaltene Auftragsbestätigung. Bei Kreditkartenzahlung erstatten wir die bereits abgebuchte Summe auf die bei der Zahlung verwendete Karte zurück.
Falls die Ware bereits versendet wurde, ist ihre Rücksendung gemäß den nachstehenden Anweisungen möglich.
Rücksendung
Gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz hat der Kunde ein 14-tägiges Rückgaberecht auf über das Internet bestellte Produkte. Für Zuschnittware besteht kein Umtausch- oder Rückerstattungsrecht, sofern das Produkt der Auftragsbestätigung entspricht.
Bei der Rücksendung müssen die Produkte unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem der Kunde sie erhielt. Bereits benutzte Ware ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Falls das zurückgesendete Produkt erkennbar benutzt, verschmutzt oder beschädigt ist und somit nicht erneut verkauft werden kann, wird sein Preis nicht zurückerstattet.
Vom Kunden persönlich abgeholte Ware ist bei der Übergabe zu kontrollieren. Ein nachträgliches Rückgaberecht besteht in diesem Fall nicht. Das Rückgaberecht bezieht sich nur auf im Webshop bestellte und auf dem Postweg an Privatkunden gelieferte Produkte
Es erstreckt sich somit nicht auf Unternehmenskunden.
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die gelieferte Ware entsprach nicht der Auftragsbestätigung. Im letztgenannten Fall hat die Verpackung und Rücksendung gemäß unserer Anweisungen und auf dem mit uns vereinbarten Versandweg zu erfolgen.
Per Nachnahme verschickte Sendungen werden von uns nicht entgegengenommen.
Im Falle nicht abgeholter Produkte wird deren Preis nicht zurückerstattet.
Anmeldung der Rücksendung
Gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz hat der Kunde die Rücksendung der ihm gelieferten Produkte im Voraus anzumelden. Die Anmeldung bitte per E-mail an info.de@muovia.com.
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferungen
Falls ein Teil der bestellten Produkte fehlt, prüfen Sie bitte zuerst, ob die Lieferquittung einen Nachsendungsvermerk darüber enthält. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info.de@muovia.com . Dies gilt auch für den Fall, dass die Lieferung ein falsches Produkt enthält.
Die Verantwortung für die Materialwahl liegt beim Kunden und wir haften nicht für den Fall, dass das falsche Produkt bestellt wurde.
Hinweis zu Rückgabe und Umtausch
Voraussetzung für die Rücknahme bzw. den Umtausch ist, dass sich das Produkt in seinem Originalzustand befindet und keinerlei Gebrauchsspuren aufweist.
Zuschnittware kann nicht zurückgenommen werden, sofern sie den Angaben in der Auftragsbestätigung entspricht. Als Fehler werden von der Auftragsbestätigung abweichende Materialien, Dicken und Zuschnittgrößen erachtet. Dabei sind die zulässigen Toleranzen für den Zuschnitt zu beachten (Breite, Länge): -1, +3 mm.
Reststücke können etwas länger oder breiter sein als auf der Website angegeben, jedoch maximal 5 mm kürzer bzw. schmaler.
Bezüglich der Dicke sind die Toleranzen materialabhängig. Bei Standard- und technischen Kunststoffe sind leichte Abweichungen nach oben üblich, bei transparenten eher nach unten. Allgemein liegen die Toleranzen zwischen -3 und +5 mm. Je größer die Dicke bzw. der Durchmesser, desto stärkere Abweichungen sind akzeptabel.
Akzeptable Fehler in Kunststoffen
Transparente Kunststoffe: PC, PMMA, PS, PETC, PVC
– Zuschnittware: Je Bereich von 500×500 mm zulässig sind ein (1) dünner Kratzer, max. 0,5×20 mm und eine (1) Delle, max. 2 mm.
– Reststücke: Je Bereich von 500×500 mm zulässig sind zwei (2) dünne Kratzer, max. 0,5×50 mm und zwei (2) Dellen, max. 3 mm.
Standardkunststoffe: PE, PP, PVC ABS, PS / Technische Kunststoffe: POM, PA, PET, PUR / Spezialkunststoffe: PTFE, PVDF, PMP PSU, PPSU, PEI PPS, PES, PEEK PAI, PI, E-CTFE, FEP / Verbundmaterialien
– Zuschnittware: zulässig sind geringfügige visuelle Beeinträchtigungen der Oberfläche wie Kratzer, Poren, Saugspuren, raue Stellen, Streifen und sonstige Spuren der maschinellen Bearbeitung.
– Reststücke: zulässig sind visuelle Beeinträchtigungen der Oberfläche, jedoch keine technischen Fehler wie Risse oder andere Mängel, welche die technische Belastbarkeit beeinträchtigen könnten.
Verpackung zurückzusendender Produkte
Soweit möglich, senden Sie das Produkt bitte in derselben Verpackung zurück, in der Sie es erhalten haben. Andernfalls ist beim Verpacken sicherzustellen, dass die Ware mindestens so gut geschützt und gepolstert ist wie beim ursprünglichen Versand.
Der Sendung ist stets eine kurze Erklärung des Rücksendungsgrundes sowie die Lieferquittung oder eine Kopie davon beizulegen.
9. GARANTIE
Unsere Seiten sind so gestaltet, dass sie den Kunden auf das optimale Material für den geplanten Verwendungszweck verweisen. Falls Sie nähere Informationen bezüglich der Eignung unserer Produkte für Ihre individuellen Bedürfnisse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse info.de@muovia.com.
Beim Kauf eines nicht zweckdienlichen Materials übernehmen wir keine Haftung für dessen Beschädigung, Formveränderung oder aus seiner Verwendung resultierende direkte oder indirekte Sachschäden. Die Verantwortung für die Materialwahl liegt voll und ganz beim Käufer.
10. PREISE
Alle im Webshop angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht auf Preisänderungen vor.
11. PRODUKTSPEZIFIKATIONEN
Die Spezifikationen der Produkte sind im Webshop angegeben. Im Falle eines schwerwiegenden Fehlers in diesen Angaben hat der Kunde das Recht auf Rückgabe des Produkts. Die Rücksendung hat innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu erfolgen
12. REKLAMATIONEN
Falls der Kunde einen Fehler an der gelieferten Ware feststellt, hat er innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware unseren Kundendienst unter der Adresse info.de@muovia.com zu informieren. Eventuelle Beschädigungen der Transportverpackung sind der Post/Versandfirma mitzuteilen und dort schriftlich quittieren zu lassen.
13. UNTERNEHMENSKUNDEN
Das oben genannte Verbraucherschutzgesetz bezieht sich nicht auf Geschäfte zwischen Unternehmen. Falls aus nicht von uns verursachten Gründen ein Auftrag storniert oder ein Produkt zurückgesendet wird, stellen wir die uns dadurch eventuell verursachten Kosten in angemessenem Umfang dem Kundenunternehmen in Rechnung (Vertragsrecht). Hierbei kann es sich beispielsweise um Lieferkosten handeln.
Für Zuschnittware besteht kein Rückerstattungsrecht.
14. KUNDENINFORMATIONEN
Der Kunde haftet für die Richtigkeit der von ihm gemachten Angaben. Personenkennzeichen werden von Muovia Oulu Oy weder bei der Registrierung noch bei Bestellungen erfragt. Es werden keine Kundendaten an Dritte weitergegeben.
