Verkkokauppakyselyn tulokset
26.3.2026 Virpi Mäkitalo
Toteutimme helmikuussa asiakaskyselyn, jossa kysyimme, miten voisimme tehdä verkkokaupasta sujuvamman käyttää. Saimme paljon tarkkaa ja hyödyllistä palautetta.
120 vastaajan joukosta oli vaikea valita 10 parasta vastausta, sillä kehitysideoita oli valtavasti. Valituille lähetämme kiitokseksi leikkuulaudan.
⭐ 3–5 tärkeintä havaintoa
- Suurin ongelma on löydettävyys, ei valikoima
- Tuotteita on paljon, mutta niitä on vaikea löytää.
- Käyttäjät tarvitsevat apua oikean muovin valintaan
- Ominaisuudet, käyttökohteet ja vertailut puuttuvat tai ovat vaikeasti löydettävissä.
- Etusivu ei ohjaa tarpeeksi nopeasti ostamiseen
- Liikaa sisältöä, liian vähän selkeitä oikopolkuja.
- Valmispalat ovat erittäin tärkeitä
- Moni tulee sivulle juuri niitä varten.
- Hintalaskuri ja tilaaminen koetaan hieman raskaaksi
- Lomakemaisuus hidastaa.
✅ Vastauksissa toistuivat
- Sivusto koetaan asiantuntevaksi
- Valikoima on laaja
- Sisältö on hyödyllistä
- Mobiili toimii kohtalaisesti
- Hintalaskuri on hyvä idea
⚠️ Suurimmat kehityskohteet
- Navigaatio selkeämmäksi
- Etusivu yksinkertaisemmaksi
- Materiaalien selitykset näkyvämmiksi
- Valmispalat helpommin löydettäväksi
- Toimituskulut ja hinnat näkyviin aiemmin
- Lisää kuvia ja käyttökohteita
- Hintalaskuri helpommaksi
Seuraavaksi aloitamme verkkokaupan kehitystyön näiden havaintojen pohjalta.
Lämmin kiitos kaikille vastanneille – palaute ohjaa suoraan kehitystyötä.
Yhteenvetotaulukko
| Aihealue | Sisältö | Parannukset käytännössä |
|---|---|---|
| Navigaatio ja löydettävyys | Valikot, oikotiet, etusivun rakenne, tuotteiden löytyminen, linkit materiaaleihin, jämäpaloihin, outletiin | Etusivulta pitää päästä nopeasti tuotteisiin. Selkeä päävalikko, pikalinkit tärkeimpiin kategorioihin ja vähemmän ylimääräistä sisältöä |
| Tuotetiedot ja materiaalien ymmärrettävyys | Materiaalien ominaisuudet, käyttökohteet, erot muovien välillä, ohjeet valintaan | Lisää selityksiä, vertailuja ja esimerkkejä → käyttäjä tietää mitä ostaa ilman asiantuntijaa |
| Tuotteiden selaaminen ja listaukset | Valmispalat, jämäpalat, varastosaldot, kompaktit listat, hakutoiminto | Selkeät listat tuotteista + suodatus + näkyvät hinnat nopeuttavat tilaamista |
| Etusivun sisältö ja rakenne | Liikaa tavaraa, tärkeät asiat eivät näy heti, CTA-napit, fonttikoko, hinnat, tarjoukset | Tärkeimmät asiat heti näkyviin: tuotteet, hinnat, toimitus, valikoima |
| Visuaalisuus ja kuvat | Tuotekuvat, käyttökohdekuvat, fiiliskuvat, modernimpi ulkoasu | Lisää kuvia käytöstä → helpottaa ymmärtämistä ja lisää luottamusta |
| Hintalaskuri ja tilaamisen helppous | Hintalaskuri, lomakemaisuus, ostoskori, kassasivu | Vähemmän vaiheita, selkeämpi laskuri, helpompi täyttää |
| Toimitus ja hinnat | Postikulut, toimitustavat, maksutavat, hinnoittelu | Toimituskulut näkyviin aikaisemmin, enemmän vaihtoehtoja |
| Käyttökohteet ja ideat | Esimerkit, ideagalleria, valmiit paketit, DIY-ohjeet | Lisää inspiraatiota → lisää ostamista |
| Mobiilikäyttö ja käytettävyys | Puhelimella vaikea löytää, valikot, fontit, scrollaus | Mobiilin käytettävyys tärkeä, koska moni tilaa puhelimella |
| Yleinen palaute ja luottamus | Sivusto hyvä mutta sekava, ei saa huonontua, paljon tietoa | Nykyinen sisältö koetaan hyväksi → uudistus pitää tehdä varovasti |